优哩哩相关问题客服百问百答

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优哩哩相关问题客服百问百答

一、账号问题：

1.一台手机可以注册多少个账号?

每台设备对于注册量已经做了限制，当你注册达到公司风控的时候，就会收到提醒。

2.一个邮箱能定多少个账号?

邮箱绑定的账号数量也会有上限，10个以内。

3.绑定的邮箱后期能不能更改?

绑定的邮箱可以修改!

4.注册时显示:您的设备存在风险请更换设备([20100])是什么原因呢?

您好，系统检测到您的手机设备触及到了平台严格的风控体系，建议您使用正常的设备进行注册登陆。

5.关于设备风险提示的解释

涉及模拟器、改机工具、群空、自动化工具、多开、逆向篡改工具、设备伪造等等都会提示设备风险提示。此设备开通了手机root最高权限触发了app检测风控机制。属于非正常设备;

6.优哩哩 app 支持苹果手机系统最低系统要求

iPhone 手机安装优哩哩APP 最低需要iOS13系统(产品中由于部分三方是从iOS13开始适配，所以我们的app 也从 iOS13 起适配)

7.优哩哩 app支持安卓系统最低系统要求

安卓系统安装优哩哩APP最低需要9以上系统版本(测试期间暂不支持鸿蒙系统的下载安装)

8.建议搜索团队成员把邀请码修改为ID搜索已经反馈过给公司了，公司用邀请码是正确的。用ID号有其他的安全隐患。

9.我想咨询一下，上面公司公告说一个人只能一个手机一个账号，要是注册了十个账号，那另外的9个账号是要被清退么?

注册10个账号是可以的!但是你实际每台设备一天只能做一次任务，虽然不影响，但还是建议一机一号!

10.一个手机可以切换做任务吗?

不可以，一台设备一天只能做一次任务。

11.app 提示IM

大退就可以了!是因为你的账号在另外一台机器上登录了。

二、达人类问题：

12.普通用户任务都有什么？

目前，普通用户可以参与浏览图文带货，浏览广告，点赞/审核作品的相关任务，来获取优豆奖励；普通用户任务属于平台活动会实时调整，具体根据平台提示为准。（抖音，拼多多也一样，实际根据系统提示为准）

13.因为系统问题或者客户忘记做任务，例如昨天达人没有做任务，或者达人忘记做任务了，这个 180 天会减掉这个天数么？

做任务系统目前公司规定的是 180 天内有效，具体以公司实际为准。

14.邀请 30 人的奖励领取之后没有呢，显示到账 0

您好：关于邀请好友领红包规则您可以按照要求完成有效用户分享，你也可以通过邀请达人提前获取；具体细则按 app 提示完成即可；

15.每天任务看不了了

您好：请您登陆官网更新最新版本，更新前需要卸载原有 APP 同时备注好您的账户和密码，避免忘记！

16.达人收益什么时候发放？

1:每日任务收益（浏览图文带货，浏览广告，点赞审核作品），任务完成后系统自动发放。

2:电商带货收益，于每日新加坡时间 00:05 后开始发放。

3:邀请红包收益，达到要求后即刻领取。

17.关于做任务 1 美金不到账问题

是因为录制带货视频不符合标准造成的，录制带货视频时要求视频内容与带货商品相关，或视频中口播一句商品介绍，有一定的观看价值，时长不低于 15 秒。

建议用户如果没有录制经验，可以直接选择一键图文带货，为了大家的收益，请严格按照平台要求完成电商带货任务。

18.邀请 VIP 达人，7 美金不到账

你好，如果遇到邀请好友没有提示 7 美元奖励的，可以在发现页面，达人中心，邀请好友页面手动领取。

19.达人任务奖励什么时候发放？

达人任务的 1 美金奖励，在次日 00:05 后开始发放。

三、店铺问题：

20.为什么备用金充进去好久，都没有开始卖货？

不管是 C 类店铺还是 B 类店铺都需要手动选品，或一件选品并上架，这样系统才会启动达人帮你带货。如果用户只是添加备用金，没有进行选品和上架，就不会产生销售额，因此也不会产生收益。

21.待结算订单的结算时间？

根据订单进货的时间满足 14 天，举例你 1 号任何时间的订单，都是 15 号凌晨结算。

22.商品利润怎么分配的

商品订单所产生的平均利润为：30%+10%:归属店铺

10%:归属带货达人，剩余部分:用于仓储、物流、退换货、客服、售后等一系 列配套服务及平台的自身利润。

23 如何开启收益拼店

点击联盟店铺-资金-收益账户-收益自动拼店（点击推荐开启）

24.关于店铺销售利润计算的正确理解

优哩哩的店铺运营模式采用“店铺托管+供应链+达人带货”的正常电商模式。所有盈利是基于销售实际表现，而非固定收益模式。

具体而言：店铺收益来源于商品销售，每件商品的利润约为 10%，但具体收益取决于店铺的实际销售情况。

货款结算周期为 14 天，这意味着商家将在销售完成后 14 天收到货款。这一流程是平台的标准结算机制，并非每 14 天自动获得固定收益。

25.客户存入 100 备用金，为什么要两天才销售完？

每个店铺的选品不一样，商品销售实际情况也不一样， 因此销售额是以当天实际店铺的真实销售数据为准。

26.如何才能让店铺的销售额变得更多？

店铺的销售额和您的带货达人的数量有关，达人的多少取决于您店铺的实际备用金的金额。

27.充值了备用金，为什么没有看到卖货？

开通店铺后，仅充值备用金是不够的，您还需要手动完成选品并上架商品。只有商品成功上架，系统才会分配达人进行带货推广，从而产生销售并带来利润。

28.关于店铺关闭后，取走本金和利润的说明：

1.从你关闭开始那一刻，如果有待结算货款回来，就不会在进备用金了。也就是店铺是关闭状态的时候，待结货款就不会再进入备用金。

2.你关闭店铺后，你的店铺还会继续经营 24 小时。也就是说你在关闭那一刻开始算，已经在备用金账户的还会继续经营 24 小时。

3.假如你知道 10 号有本金要回来，想取走那一笔，你 9 号关闭店铺就好了。这时候也不影响你的备用金继续经营 24 小时。等你拿回了那笔本金，你可以继续打开。相当于你店铺其实一直在经营。

29.为什么店铺的成交额和我的销售额不一样？

店铺的总成交额包含了您自己参与进货的部分，也包含其他用户通过拼店参与所产生的销售

额。因此，您的实际销售收益，只计算您自己进货所产生的销售金额。

30.店铺里有退款，会影响我的收益吗？

不会，因为商品订单所产生的平均利润一般为：30%+10%:归属店铺10%:归属带货达人

剩余部分:用于仓储、物流、退换货、客服、售后等一系 列配套服务及平台的自身利润。

平台只支付了属于你店铺的 10%，关于退换货的部分全部由平台承担；

31.什么情况下会销售额比较高？

店铺的销售额与您的备用金金额密切相关。备用金越高，系统会为您匹配更多的带货达人，

参与推广的资源越多，店铺的曝光和成交自然就会更高，从而提升整体销售额。

32.什么是待结货款？

待结货款是由本金➕利润组成，到期后，本金结算至本金账户，利润结算至收益账户。

33.可提余额可以不提，直接进入备用金吗？

可以的，您只需要将店铺状态重新调整为“经营中，可提余额将会重新回到备用金参与进货；

34.什么是拼店？如何开通？

拼店是平台将其他店主未参与进货的闲置订单实时匹配给拼店者，点开开启即可；单日承接的额度根据系统实时订单池数据动态调整，正常 24 小时内余额可全额匹配成功。

35.拼店的收益是如何计算的？

拼店的收益 10%，今日参与拼店进货 100 美金，14 日后结算 110 美金，店铺参与的拼店金额不能超过您的总收益；

36.待结算订单什么时候结算？

根据订单进货的时间满足 14 天，举例你 1 号任何时间的订单，都是 15 号凌晨结算。

37.关于 c 类店铺到期后的操作？

1.选择继续经营的

不需要任何操作，系统会自动将结算的进货本金自动进入备用金，用于店铺循环进货，也就是只要你不关闭店铺，就一直有销售，有收益；收益可随时提现或参与拼店。

2.需要将经营本金提现的，可以选择提前一天关闭店铺，关闭后，平台会继续为你经营 24 小时；过后，所有后续结算的货款本金都将进入本金账户的可提余额，提取至钱包提现即可。

四、社区收益：

38.为什么我达成 2 星却没有显示？

关于达到星级没有显示有以下原因：

1.到时间，晋升等级将于新加坡时间 00:00 后显示，于 01:00 后发放收益。

2.确保您的店铺备用金+待结货款+收益拼店的资产不低于 100 美金。

39.平级了怎么计算收益？

四星以上平级奖励为 0.2%，也就是当你的下级市场与你同一级别时，你可以拿到他所属社区每日销售流水的 0.2%

40.关闭店铺后会影响我的社区收益吗？

关闭店铺后不会影响您的社区收益，但要确保您的店铺备用金+待结货款+收益拼店的总资产不低于 100 美金。

41.这个团队收益，也没办法看到团队每天的销量啊！怎么核实这个收益啊？

系统自动计算的，已经向公司提交查询每天销量的数据。会更新，敬请期待。

42.怎么计算级差奖和平级奖励

1.用你当前的销售提成百分比减去你下级的销售提成百分比等于你的销售提成百分比；比如你是四星，销售提成为 4%，你的下级市场为一星，销售提成为 1%，那么你的级差收益为3%；

2.达到 4 星有平级奖励，4 星以下没有平级奖，平级奖励可以拿同级别社区每日销售流水的0.2%；

43.社区收益的 1% 是如何计算的？

社区收益是根据您所属社区每日的实际销售流水计算得出的。

举个例子：如果您团队今天的进货金额为 1 万美金，商品平均利润约为 10%，那么实际销售流水约为 1.1 万美金，平台将按此流水的 1% 发放社区收益，您将获得 110 美金作为当日社区收益。

44.关于今天社区收益低于昨天的可能性

1.下属与你平级了，所以被截流了。

2.收益益是按每天店铺销售额来计算的，举例今天 1 号，你昨天下面团队有 20 个人每人充了 100，一共充了 2000 美元进来，今天正好全部参与了进货。

那你今天的销售额是 220，你今天的收益是 2200✖1%=22 美元。明天他们只有 5 个人继续充 500 去进货，这个时候今天你的销售额可能就是 550，那你的收益就是 550✖ 1%=5.5 美元。

3.当时间来到 14 号后，1 号充钱进货的订单结算货款了，他们选择继续进货经营。这时候你同样可以再次拿当时销售额的 1%；

45.拼店是否计算业绩

用户用收益拼店的资金同步计算社区业绩与收益；

46.社区收益如何计算

以 1 星公会为例：社区总经营额是 5000 美金，

当日团队店铺使用备用金 2000 美金完成进货销售，每件商品的销售利润约 10%（收益来源于商品实际销售利润）。2000×10%＝200 美金，那么我们的团队当日实际销售流水就是

2200 美金（备注：1 星公会社区收益为团队每日销售流水的 1%）。

社区收益计算：2200✖ 1%＝22 美金（除去平级的市场）这就是您的当日团队销售流水所获得的团队收益。

47.自己账号的经营资金是否计算业绩？

是的，您本人账号的经营资金会计入到总业绩，并同步计入到您所在的小区业绩。

举例来说，若您本人店铺投入 7000，总业绩计算 7000，小社区也同样计算 7000，你当前等级就已经满足一星公会，你就可以每日拿到你本人店铺流水的 1％。

48.店铺业绩是如何计算的？

店铺的备用金不代表真实销量，计算团队收益是按照每天团队的实际销售流水计算。

49.店铺为什么没有社区收益？

没有收到社区收益会有以下几种情况：

1.首先先您需要符合星级达标条件，达标后系统将于新加坡时间 00:00 后更新显示，收益将于 01:00 后发放；

2.社区收益来自于每日团队的实际销售流水，如果当天没有销售订单，第二天也不会有收益

3.店铺备用金+待结货款+收益拼店的总资产不低于 100 美金。

50.等级每天几点更新

等级每小时更新一次，但用于计算和结算社区收益的等级，以新加坡时间每日 0:00 后的等级为准，收益将在新加坡时间 1:00 后发放。

51.业绩计算与收益计算的区别说明：为什么我昨天上那么多业绩但是收益却少了。

首先你得明白业绩和收益是两码事

1.计算业绩：用于判断您是否晋升星级，依据是您所在社区的经营总额（即备用金投入总量）

2.计算收益：用于计算并发放您的实际收益，依据是每天社区实际完成的销售流水。

举例说明：

若您团队今天的经营总额为 5000 美金，并满足了晋升一星的其他条件，则星级可晋升。

但由于每个商家增加备用金、上架商品和实际出单的时间存在差异，今天可能只产生了3000 美金的销售额，那么您作为一星公会的收益，将按 3000 × 1% = 30 美金 进行计算。

总而言之：

晋升等级看总投入备用金

收益多少看实际销售流水

52.团队复投，会重新计算业绩吗？

这里不存在复投，只是他选择了持续经营，不增加业绩但增加收益

举个例子：您经营了 14 天，投入的总备用金是 1400 美金，第 15 天选择继续经营，这笔1400 并不会重复计入业绩变成 2800，但它会继续参与销售循环，为您带来新的销售流水和新的收益。

53.社区等级是如何计算的？

我们以二星公会为例进行说明

二星公会总业绩要求 15000 美金，去除一个最大的社区，其他所有社区加起来不低于 7500美金即可晋升二星公会。

注：你自己的经营资金也同步计算到总业绩和小社区里。

举例：你的最大社区 8000 美金，你的所有小社区相加等于 6600 美金，这个时候你自己的账户经营资金有 1400 美金，他也会同步计算在总业绩和小社区。所以此时您的总业绩相加是 16000 美金，小社区相加是 8000 美金，符合二星公会晋升标准。